Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 26. August 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über den Online-Shop Elvarao abgeschlossen werden.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Der Online-Shop wird betrieben von:

Elvarao
Linzer Gasse 32
5020 Salzburg
Österreich

E-Mail: kontakt@elvarao.shop

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über unseren Online-Shop tätigen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Bestandteil des Vertrages, es sei denn, Elvarao stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte bleiben von diesen AGB unberührt.

2. Angebot und Produktdarstellung

Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich eine Aufforderung an den Kunden dar, ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages abzugeben.

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Farben, Größen und sonstige Produktinformationen möglichst genau darzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen kann es jedoch zu geringfügigen Abweichungen bei der Darstellung von Farben kommen.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Maßgeblich für die Beschaffenheit eines Produkts sind die jeweiligen Produktbeschreibungen und die gesetzlich geschuldeten Eigenschaften.

3. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Der Kunde kann Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.

Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Lieferinformationen und sonstigen Bestelldaten zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

Durch das Anklicken der entsprechenden Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden in der Regel per E-Mail bestätigt.

Die automatische Eingangsbestätigung stellt noch nicht zwingend die Annahme des Kaufangebots dar, sofern aus der E-Mail nicht ausdrücklich etwas anderes hervorgeht.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Elvarao das Angebot des Kunden ausdrücklich annimmt oder die bestellten Waren zur Versendung an den Kunden übergibt, sofern keine andere gesetzliche Regelung gilt.

4. Verfügbarkeit von Produkten

Die Verfügbarkeit der Produkte wird nach Möglichkeit im Online-Shop angegeben.

Sollte ein bestelltes Produkt nach Vertragsschluss unerwartet nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden darüber schnellstmöglich informieren.

Wenn eine Lieferung des betreffenden Produkts dauerhaft nicht möglich ist, kann die Bestellung insoweit storniert werden. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden entsprechend zurückerstattet.

5. Preise und Umsatzsteuer

Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

Der für den Kunden maßgebliche Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigte Preis.

Zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

6. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Österreichs ist kostenlos.

Die Einzelheiten zu Versandgebiet, Bearbeitungszeit und Lieferzeit sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben.

Voraussichtliche Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Voraussichtliche Transportzeit: 5–7 Werktage
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 6–9 Werktage

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Sollte die Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht möglich sein, kann sich die Lieferung verzögern.

Wir bemühen uns, bei Zustellproblemen gemeinsam mit dem Kunden eine geeignete Lösung zu finden.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und stellen grundsätzlich keine garantierten Liefertermine dar, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

8. Bestellannahmeschluss und Bearbeitung

Der tägliche Bestellannahmeschluss ist:

17:00 Uhr (CEST)

Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–2 Werktage (Montag–Freitag).

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

9. Zahlungsbedingungen

Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Je nach gewählter Zahlungsmethode kann die Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

Der Kunde verpflichtet sich, die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen korrekt und vollständig anzugeben.

Bei fehlgeschlagenen oder nicht autorisierten Zahlungen kann die Bestellung bis zur erfolgreichen Zahlungsabwicklung zurückgehalten oder storniert werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Elvarao, soweit ein Eigentumsvorbehalt gesetzlich zulässig ist.

11. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.

Einzelheiten über die Ausübung des Widerrufsrechts, die Voraussetzungen und die Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bzw. in der dort bereitgestellten Widerrufsbelehrung.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

12. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Elvarao ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung an.

Die Bedingungen dieses freiwilligen Rückgaberechts sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

Für freiwillige Rückgaben kann insbesondere vorausgesetzt werden, dass sich der Artikel in einem neuen, unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.

Das freiwillige Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

13. Rücksendekosten

Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde grundsätzlich die Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund von mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernimmt Elvarao die angemessenen erforderlichen Rücksendekosten.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

14. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Für alle von Elvarao verkauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Sollte eine Ware mangelhaft sein, hat der Kunde die gesetzlichen Rechte.

Je nach Art und Umständen des Mangels können diese Rechte insbesondere umfassen:

• Verbesserung bzw. Reparatur,

• Austausch,

• Preisminderung,

• Vertragsauflösung bzw. Rückabwicklung,

soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht.

15. Reklamationen

Wenn ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, sollte der Kunde Elvarao möglichst schnell unter folgender Adresse kontaktieren:

kontakt@elvarao.shop

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an.

Fotos können zur schnelleren Bearbeitung einer Reklamation hilfreich sein.

Eine verspätete Meldung einer Reklamation führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

16. Umtausch

Elvarao bietet grundsätzlich einen Umtausch von Artikeln an, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist.

Für einen Umtausch kontaktieren Sie bitte:

kontakt@elvarao.shop

Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den gewünschten Ersatzartikel an.

Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, kann je nach Situation eine Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung erfolgen.

17. Stornierung von Bestellungen

Wenn der Kunde eine Bestellung stornieren möchte, sollte er Elvarao schnellstmöglich unter kontakt@elvarao.shop kontaktieren.

Eine Stornierung kann nur garantiert werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand verarbeitet oder versendet wurde.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann der Kunde seine gesetzlichen Widerrufsrechte oder die geltenden Rückgabebedingungen nutzen.

18. Gutscheine und Rabattcodes

Sofern Elvarao Gutscheine oder Rabattcodes anbietet, gelten für diese die jeweils angegebenen Bedingungen.

Rabattcodes können beispielsweise:

• nur für bestimmte Produkte gelten,

• einen Mindestbestellwert voraussetzen,

• zeitlich begrenzt sein,

• nur einmal pro Kunde verwendet werden,

• nicht mit anderen Aktionen kombinierbar sein.

Die konkreten Bedingungen werden bei der jeweiligen Aktion angegeben.

19. Verfügbarkeit der Website

Wir bemühen uns, unseren Online-Shop möglichst dauerhaft und störungsfrei verfügbar zu halten.

Eine jederzeitige Verfügbarkeit kann jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen, Sicherheitsmaßnahmen oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht garantiert werden.

Wir behalten uns vor, den Online-Shop vorübergehend zu ändern, zu warten oder einzuschränken, soweit dies erforderlich ist.

20. Haftung

Elvarao haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens sowie in allen anderen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben vollständig unberührt.

21. Höhere Gewalt

Elvarao haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die durch außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Hierzu können beispielsweise gehören:

• Naturkatastrophen,

• außergewöhnliche Wetterereignisse,

• Streiks,

• behördliche Maßnahmen,

• erhebliche Transportstörungen,

• technische Ausfälle,

• großflächige Netz- oder Kommunikationsstörungen.

Wir werden uns bemühen, den Kunden über wesentliche Verzögerungen zu informieren.

22. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Unsere Datenschutzerklärung informiert insbesondere darüber, welche Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, welche Rechtsgrundlagen bestehen und welche Rechte Kunden haben.

23. Elektronische Kommunikation

Der Kunde stimmt zu, dass die vertragsbezogene Kommunikation grundsätzlich elektronisch erfolgen kann, beispielsweise per E-Mail.

Gesetzliche Informationspflichten bleiben hiervon unberührt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine gültige und funktionsfähige E-Mail-Adresse anzugeben und regelmäßig auf eingehende Nachrichten zu prüfen.

24. Kundenbewertungen

Sofern Elvarao Kundenbewertungen ermöglicht, müssen diese nach bestem Wissen und Gewissen wahrheitsgemäß abgegeben werden.

Bewertungen dürfen insbesondere keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden oder irreführenden Inhalte enthalten.

Elvarao kann Bewertungen entfernen, soweit dies aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder eines Verstoßes gegen die geltenden Bewertungsregeln erforderlich ist.

25. Geistiges Eigentum

Die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen und sonstiger Inhalte, können urheberrechtlich oder anderweitig geschützt sein.

Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung von Elvarao oder des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet.

26. Anwendbares Recht

Für Verträge mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften dies vorsehen.

Die Anwendung zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, wird durch diese AGB nicht ausgeschlossen.

27. Streitbeilegung

Elvarao ist bemüht, eventuelle Streitigkeiten mit Kunden direkt und kundenorientiert zu lösen.

Bei Beschwerden oder Fragen können Sie uns zunächst kontaktieren:

Elvarao
Linzer Gasse 32
5020 Salzburg
Österreich

E-Mail: kontakt@elvarao.shop

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und uns um eine angemessene Lösung bemühen.

28. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

An die Stelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung treten die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen, soweit dies erforderlich ist.

29. Änderungen der AGB

Elvarao kann diese AGB aktualisieren, wenn dies aufgrund von Änderungen unseres Geschäftsmodells, unserer Dienstleistungen, gesetzlicher Anforderungen oder anderer berechtigter Gründe erforderlich ist.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Die aktuelle Version der AGB wird auf unserer Website veröffentlicht.

30. Kontakt

Elvarao
Linzer Gasse 32
5020 Salzburg
Österreich

E-Mail: kontakt@elvarao.shop

Online-Shop: Elvarao

Stand: 26. August 2026